服務認證咨詢
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- RB/T302-2016信息技術服
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- 養(yǎng)老服務認證_RB/T 303-2
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- 培訓管理體系認證_《質(zhì)量管理培訓指
- 保安管理服務認證_《保安服務操作規(guī)
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- 企業(yè)資信等級證書_GB/TCCA9
- 產(chǎn)后母嬰護理服務認證_月子中心
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煙臺GB/t27922售后服務認證企業(yè)的外部服務分為哪些類別？
文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問
企業(yè)外部服務包括：
——售前服務，其目的是企業(yè)為達到擴大促銷，主動向客戶提供有關商品知識，引導客戶選購最適合自己需要的商品等方面的服務，包括售前咨詢、代理設計、操作示范等主要形式。
——售中服務，包括直接或間接地接待消費者，主動、熱情、周到引導消費者購買本企業(yè)的商品，通過宣傳、具體地介紹商品的性能、結(jié)構(gòu)、用途，使客戶樂意購買本企業(yè)的商品。
——售后服務，指企業(yè)在客戶購買其商品以后，為客戶提供各種各樣旨在使商品發(fā)揮其應有作用、方便客戶的服務，如代客戶送貨到家、安裝調(diào)試等
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