國際標準認證咨詢
- ISO/IEC 20000信息技術
- ISO/IEC 27001信息安全
- ISO45001:2018職業(yè)健康
- IRIS認證|ISO/TS2216
- ISO22000食品安全管理體系認
- ISO14001環(huán)境管理體系認證
- ISO9001質量管理體系認證
- TS16949|IATF16949
- GB/T50430建筑行業(yè)認證
- ISO13485醫(yī)療器械質量管理體
- 歐盟CE證書|CE證書查詢
- ISO50001能源管理體系認證_
- ISO37001反賄賂管理體系認證
- REACH|ROHS認證|檢測報告
- ISO55001資產(chǎn)管理體系認證
- iso22301:2012公共安全
- SA8000社會責任管理體系認證
- 伊拉克COC認證
- 沙特TUV-SASO認證
- 肯尼亞PVOC認證
- 坦桑尼亞PVOC認證|坦桑尼亞CO
- 尼日利亞soncap認證證書
- ISO 29990職業(yè)教育質量保障
- 科威特COC認證證書
- 烏干達PVOC認證
- CCC|3C認證|CCC認證查詢
- GBT29490-2013知識產(chǎn)權
- 危害分析與關鍵控制點（HACCP）
- FSC森林體系認證
- 資源節(jié)約(節(jié)能、節(jié)水)認證
- HSE管理體系認證
- AAA級企業(yè)信用等級證書|信用認證
- ITSS符合性評估認證
- 海關聯(lián)盟CU-TR認證
- 三體系認證證書
- 系統(tǒng)集成及服務資質
- 計量儀器校準
- CMMI軟件能力成熟度集成模型認證
- CRCC認證
- 城市軌道交通裝備(CURC)認證_
- 美國石油協(xié)會API認證
- EN15085-2(DIN6700
- ISO3834(EN729) 焊接
- 歐盟鋼(鋁)結構EN1090認證
- AS9100航空航天質量管理體系認
- CCS中國船級社認證
- haccp食品管理體系認證
- GJB9001C-2017國軍標質
- 中國質量認證中心CQC標志認證
- ISO37301:2021合規(guī)管理
- ISO管理體系內(nèi)部審核員資格證書
- TS16949|IATF16949
- ISO22716(GMPC)_化妝
- 美國機械工程師學會 ASME認證
- 十環(huán)認證|十環(huán)標志認證
- 中國森林食品認證（CFFC）
- ISO28000 供應鏈安全管理體
- ISO10012測量管理體系認證
- AS 9120:2016航空倉儲銷
- AS 9110:2016航空器維修
- 美國FDA注冊_醫(yī)療器械_化妝品_
- ISO39001道路交通安全管理體
- 消防產(chǎn)品cccf認證_中國消防產(chǎn)品
- 兩化融合管理體系貫標認證
- ISO29151個人身份信息保護管
- ISO27701隱私信息管理體系認
- ISO27018公有云個人身份信息
- ISO27017云服務信息安全管理
- ISO14064碳排放認證_企業(yè)溫
- ISO14067產(chǎn)品碳足跡認證
- ISO41001設備設施管理體系認
青島華道智業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司
全國免費咨詢電話：4006-010-725
地址：山東省青島市市南區(qū)中山路10號
電話|微信：137-9194-1216
電話|微信：137-0542-9315
辦公電話：0532-89775129
QQ:1263118282
網(wǎng)址:http://www.gzmm666.com
郵箱：hdzygw#126.com(#換@)
分公司：
(上海) 電話|微信: 152-2175-9315
Q Q 客服: 2215501312
(北京) 電話|微信: 136-8120-0268
Q Q 客服: 2970890153
(杭州) 電話|微信: 158-6716-8335
Q Q 客服: 2668763939
(西安) 電話|微信: 139-0928-9277
Q Q 客服: 3568192523
(深圳) 電話|微信: 130-7782-9315
Q Q 客服: 574472821
您現(xiàn)在的位置：網(wǎng)站首頁 >國際標準認證咨詢 >ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系認證ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系認證
ISO/IEC20000-1:2011信息技術服務管理認證體系-問題管理
文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問
為通過事件原因的預先識別、分析、管理直至關閉，來最小化對業(yè)務的影響。
記錄識別的所有問題。
建立流程以識別、最小化或避免事件或問題的影響。流程應規(guī)定所有問題的記錄、區(qū)分類、更新、調整、解決和關閉
采取預防措施，以減少潛在的問題，如事件數(shù)量和類型的趨勢分析之后的后續(xù)活動
糾正問題的根本原因所需的變更應提交變更管理過程
監(jiān)視、評審問題的解決并報告起有效性
問題管理者有責任確保事件和服務請求管理者可獲得關于已知錯誤和已糾正問題的最新信息。
記錄在這一過程中確定的改進措施，并作為服務改進計劃的輸入。
【返回 】
